“One Day Succes Service Excellent Training: Menciptakan SDM Yang Berkeunggulan dan Berdaya Saing Tinggi”

Prodi Pendidikan Tata Niaga Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya mengadakan sebuah kegiatan Pelatihan Sevice Excellent yang diberi tema “One Day Succes Service Excellent Training: Menciptakan SDM Yang Berkeunggulan dan Berdaya Saing Tinggi” dengan pemberi materi Drs. Miftahul Jihan, M.Pd.I beserta Tim. Pelatihan ini dilaksanakan pada hari Senin tanggal 29 April 2019 berempat di Auditorium G2 Lantai 2 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya. Dalam pelatihan diikuti oleh dua angkatan mahasiswa prodi Pendidikan Tata Niaga yaitu angkatan 2016 dan 2017. Semua peserta pelatihan sangat antusias mengikuti kegiatan sampai selesai, dimana kegiatan berlangsung selama kurang lebih delapan jam yakni dimulai pukul 08.00-15.00.

Kegiatan ini dilakukan guna untuk memberikan bekal kepada mahasiswa Pendidikan Tata Niaga dalam hal memberikan pelayanan prima kelak didunia kerja. Dimana Pelayanan Prima atau Service Excellent ini sangat perlu diberikan dalam kegiatan kerjanya baik diri individu maupun kerja kelompok terlebih dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Pelatihan dilakukan dengan implementasi melalui sebuah game, dimana dalam game tersebut mahasiswa secara tidak langsung sudah belajar melakukan service excellent dengan baik. Diantaranya, yaitu kerja tim yang baik, keuletan atau ketekunan, menghargai pendapat orang lain, cara berbicara atau meyampaikan pendapat kepada orang lain, cara pengambilan keputusan yang tepat serta mencari sebuah solusi dari masalah yang kemungkinan akan dihadapinya.